WhatsApp Business: Eine umfassende Anleitung zur Kontoverifizierung und Benutzertipps

Sind Sie ein Geschäftsinhaber, der über WhatsApp Business mit Kunden in Kontakt treten möchte? Diese Messaging-App ist für Unternehmen zu einem unverzichtbaren Tool für die Kommunikation mit ihren Kunden geworden.
In diesem Artikel besprechen wir einige nützliche Benutzertipps für WhatsApp Business und wie Sie Ihr Konto verifizieren.

WhatsApp Business ist eine kostenlos herunterladbare App, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Mit über 2 Milliarden monatlich aktiven Nutzern ist WhatsApp zu einer beliebten Messaging-App für Unternehmen geworden, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Die App bietet Funktionen wie automatisierte Nachrichten, schnelle Antworten und Labels, um Unternehmen bei der effektiven Verwaltung ihrer Chats zu unterstützen. WhatsApp Business ist sowohl auf iOS- als auch auf Android-Plattformen verfügbar.

Warum WhatsApp Business nutzen?
WhatsApp Business bietet Unternehmen eine Reihe von Vorteilen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Hier sind einige Gründe, warum Sie WhatsApp Business nutzen sollten:

Direkte Kommunikation:
Mit WhatsApp Business können Unternehmen direkt über die Messaging-App mit ihren Kunden kommunizieren, ohne dass Telefonanrufe oder E-Mails erforderlich sind.

Kosteneffizient:
WhatsApp Business ist eine kostengünstige Möglichkeit für Unternehmen, mit ihren Kunden zu kommunizieren. Im Gegensatz zu herkömmlichen SMS-Nachrichten bietet WhatsApp Business kostenlose Nachrichten an.

Schnelle Antworten:
Die App bietet schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen und spart so sowohl dem Unternehmen als auch dem Kunden Zeit.

Automatisierung:
Mit der Automatisierungsfunktion der App können Unternehmen vorgefertigte Nachrichten an Kunden senden und so die Kommunikation mit ihnen auch dann vereinfachen, wenn sie nicht verfügbar sind.

Wie richtet man ein WhatsApp Business-Konto ein?
Das Einrichten eines WhatsApp Business-Kontos ist ein unkomplizierter Vorgang. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

Laden Sie die App herunter:
WhatsApp Business ist sowohl auf iOS- als auch auf Android-Plattformen kostenlos verfügbar. Laden Sie die App aus dem App Store oder Google Play Store herunter.

Bestätige deine Telefonnummer:
Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und bestätigen Sie sie per SMS oder Anruf. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Telefonnummer verwenden wie die, die Sie für Ihr Unternehmen verwenden.

Richten Sie Ihr Profil ein:
Richten Sie Ihr Unternehmensprofil ein, indem Sie ein Foto, einen Firmennamen und eine Beschreibung hinzufügen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil vollständig ist und relevante Informationen zu Ihrem Unternehmen enthält.

Passen Sie Ihre Einstellungen an:
Passen Sie Ihre Einstellungen an Ihre Geschäftsanforderungen an. Sie können automatisierte Nachrichten, schnelle Antworten und Labels einrichten, um Ihre Chats effektiv zu verwalten.

Nachrichten starten:
Sobald Sie Ihr Konto eingerichtet haben, können Sie mit der Nachrichtenübermittlung an Ihre Kunden beginnen.

WhatsApp Business: Benutzertipps
Nachdem Sie nun Ihr WhatsApp Business-Konto eingerichtet haben, besprechen wir einige nützliche Benutzertipps, die Ihnen bei der effektiven Verwaltung Ihrer Chats helfen können.

1. Verwenden Sie automatisierte Nachrichten
Automatisierte Nachrichten sind vorgefertigte Nachrichten, die Sie an Kunden senden können, wenn Sie nicht verfügbar sind. Diese Nachrichten können Informationen über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen enthalten. Sie können automatisierte Nachrichten für verschiedene Szenarien einrichten, z. B. Begrüßungsnachrichten, Abwesenheitsnachrichten oder Dankesnachrichten.

2. Richten Sie Schnellantworten ein
Bei Schnellantworten handelt es sich um vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sie können Schnellantworten für Fragen wie Geschäftszeiten, Standort oder Preise einrichten. Dies kann sowohl für Sie als auch für Ihren Kunden Zeit sparen.

3. Verwenden Sie Labels, um Chats zu verwalten
Mithilfe von Labels können Sie Ihre Chats effektiv verwalten. Mithilfe von Labels können Sie Ihre Chats nach Status, Priorität oder Thema kategorisieren. Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihre Chats zu priorisieren und zeitnah darauf zu reagieren.

4. Planen Sie Nachrichten
Mit WhatsApp Business können Sie den Versand von Nachrichten zu einem späteren Zeitpunkt planen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie Nachrichten an Kunden während der Geschäftszeiten senden möchten oder wenn diese am wahrscheinlichsten online sind.

5. Verwenden Sie Broadcast-Listen
Mit Broadcast-Listen können Sie Nachrichten gleichzeitig an mehrere Kunden senden.

WhatsApp Business: So verifizieren Sie Ihr Konto
Um alle Funktionen von WhatsApp Business nutzen zu können, müssen Sie Ihr Konto verifizieren. Durch die Verifizierung stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen seriös ist, und können Vertrauen bei Ihren Kunden aufbauen. So können Sie Ihr Konto verifizieren:

Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer:
Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer, die Sie zum Einrichten Ihres WhatsApp Business-Kontos verwendet haben, korrekt ist und mit der Nummer übereinstimmt, die Ihrem Unternehmen zugeordnet ist.

Warten Sie auf die Bestätigung:
WhatsApp verifiziert Ihr Konto automatisch anhand der von Ihnen angegebenen Telefonnummer. Dies kann je nach Verifizierungsprozess einige Minuten oder bis zu einigen Tagen dauern.

Dokumente einreichen:
Wenn WhatsApp Ihr Konto nicht automatisch verifizieren kann, werden Sie aufgefordert, einige zusätzliche Dokumente einzureichen. Dies kann eine Gewerbeanmeldungsbescheinigung, eine Steuernummer oder andere rechtliche Dokumente sein.

Auf Bestätigung warten:
Sobald Sie Ihre Dokumente eingereicht haben, müssen Sie warten, bis WhatsApp sie überprüft und genehmigt. Dies kann je nach Verifizierungsprozess einige Tage dauern.

Verifiziert werden:
Sobald Ihr Konto verifiziert ist, wird neben Ihrem Firmennamen ein grünes Häkchen angezeigt. Dies zeigt an, dass Ihr Konto legitim ist und von WhatsApp verifiziert wurde.

FAQs

Hier sind einige häufig gestellte Fragen zu WhatsApp Business:
1. Ist die Nutzung von WhatsApp Business kostenlos?
Ja, WhatsApp Business ist eine kostenlose App, die sowohl auf iOS- als auch auf Android-Plattformen verfügbar ist.

2. Benötige ich eine separate Telefonnummer für WhatsApp Business?
Nein, Sie können dieselbe Telefonnummer sowohl für Ihr persönliches WhatsApp-Konto als auch für Ihr WhatsApp Business-Konto verwenden.

3. Kann ich WhatsApp Business zum Versenden von Marketingnachrichten verwenden?
Ja, Sie können WhatsApp Business zum Versenden von Marketingnachrichten verwenden, Sie müssen jedoch darauf achten, Ihre Kunden nicht zu spammen. WhatsApp hat strenge Richtlinien für die Nutzung der App zu Marketingzwecken.

4. Kann ich WhatsApp Business für den Kundensupport nutzen?
Ja, WhatsApp Business ist ein großartiges Tool für den Kundensupport. Sie können Funktionen wie schnelle Antworten, automatisierte Nachrichten und Labels verwenden, um Ihre Kundensupport-Chats effektiv zu verwalten.

5. Kann ich WhatsApp Business für Gruppenchats verwenden?
Ja, Sie können WhatsApp Business für Gruppenchats verwenden, Sie müssen jedoch darauf achten, keine Kunden ohne deren Erlaubnis zu einer Gruppe hinzuzufügen.

6. Wie lösche ich mein WhatsApp Business-Konto?
Um Ihr WhatsApp Business-Konto zu löschen, gehen Sie zu Einstellungen > Konto > Mein Konto löschen. Beachten Sie, dass durch das Löschen Ihres Kontos auch Ihr gesamter Chatverlauf und Ihre Daten gelöscht werden.

Abschluss

WhatsApp Business ist ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Wenn Sie die in diesem Artikel besprochenen Benutzertipps befolgen, können Sie Ihre Chats effektiv verwalten und einen hervorragenden Kundensupport bieten. Durch die Verifizierung Ihres Kontos können Sie Vertrauen bei Ihren Kunden aufbauen und sicherstellen, dass Ihr Unternehmen seriös ist. Wenn Sie es noch nicht getan haben, laden Sie WhatsApp Business noch heute herunter und beginnen Sie, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.